Quando i clienti non pagano le fatture in sospeso in tempo, questo si traduce spesso in stress, lavoro amministrativo supplementare e perdite finanziarie per le aziende interessate. In molti casi è sufficiente inviare un sollecito, ma in alcuni casi può essere necessario avviare il recupero crediti.
La ricezione puntuale dei pagamenti è particolarmente importante per la sopravvivenza delle piccole imprese. Se le fatture non vengono pagate in tempo, il risultato non è solo stress, ma anche un ulteriore lavoro di contabilità. Vale quindi la pena prevenire i mancati pagamenti pianificando in anticipo. Ma cosa succede quando la lungimiranza non funziona e un cliente continua a non pagare? – Ecco come si può procedere.
Promemoria di pagamento
Di norma, le fatture delle aziende svizzere prevedono un termine di pagamento di 30 giorni. Se un cliente non paga il debito residuo dopo questo periodo, è necessario inviare prima un sollecito di pagamento. Questa è una forma amichevole di promemoria. Lo scopo del promemoria è quello di chiedere gentilmente al cliente di pagare la fattura. Dopotutto, può succedere che una fattura venga semplicemente dimenticata. Un promemoria di pagamento comprensibile non offende immediatamente il cliente e ci si può aspettare un buon rapporto in futuro. Sebbene non vi siano requisiti formali per i solleciti di pagamento, si consiglia di emetterli per iscritto.
Mora
Se un cliente non paga un debito in sospeso anche dopo aver ricevuto un sollecito di pagamento, di solito viene inviato una prima e una seconda mora. A differenza dei solleciti di pagamento, le more sono di solito più fattuali, in quanto hanno lo scopo di portare con una certe pressione il cliente a pagare la fattura. Mentre il sollecito di pagamento può essere semplicemente una lettera amichevole, la mora deve elencare i crediti in sospeso o una copia della fattura originale deve essere allegata alla lettera. La seconda mora contiene poi un riferimento all’avvio del recupero crediti nel caso in cui il cliente non paghi l’importo dovuto. In pratica, gli imprenditori spesso richiedono le cosiddette spese di mora. Queste sono ammesse (anche se non espressamente previste dalla legge), purché siano definite nel contratto o nelle condizioni generali di contratto. Tuttavia, deve essere rispettato il principio di proporzionalità. Una tassa di sollecito di CHF 50.- per una fattura in sospeso di CHF 20.- non è appropriata.
Procedura esecutiva
Se una fattura aperta non viene pagata anche dopo ripetute richieste, c’è il rischio di mancato pagamento. L’imprenditore ha ancora la possibilità di avviare una procedura di recupero crediti contro il cliente interessato presso il tribunale competente. Tuttavia, tali procedimenti possono richiedere molto tempo. Questo accade in particolare se il cliente si difende dal recupero crediti. Se volete risparmiare questo sforzo, potete anche farvi riscuotere il debito residuo da un’agenzia di recupero crediti o assegnarglielo. Tuttavia, questo comporta sempre una perdita, quindi vale la pena di pianificare in anticipo.
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